「だめ」なことを「だめ」と伝える伝え方

この間、休みの日に妻とカフェに行きました。
名古屋駅前の15時ちょっと前。
時間帯としては一番混む時間帯です。

その時にあった話。

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なかなか期待できるカフェと思っていました

ひさびさに買い物に出て歩き疲れ、どこかの喫茶店で休憩しようと
スマートフォンで検索してみたら、いくつかお店がありました。

そうしたら、「あれ、そんなところにカフェあったっけ?」という場所に、
口コミ評価の高いお店がありました。
遠くもなかったので、行ってみました。

雑居ビルの2階。
人一人通るのが精いっぱいの狭い階段を上がっていくと、
そこには一人の女性が店の前で待っていました。

ガラス戸向こうの店内には、カップルが一組待っていて、客席は若い人達でいっぱいでした。

ガラス戸には、
『コロナ対策のため、店内でお待ちの場合は一組だけお待ちください。』
『店外でお待ちの場合は、階段に貼った緑テープに沿って間隔を空けてお待ちください。』
と貼り紙がありました。

(ほうほう、このご時世大変だねぇ。)
と思いながら、指示通りに待っておりました。

我々は外食に行くと、互いに注文したものをシェアして食べるのですが、
「あまりおなか空いてないから、甘いものを1人で1人分食べるのは辛いかもしれんね」
と話しながら、のんびり待っていました。

蒸し暑い空調のない雑居ビルの階段で15分ほど待っていたら、
お客さんが出て行って、ようやく我々が店内で待てるようになりました。

注文の多い料理店(?)

待っているうちに、店外には別のカップルがやってきて
入口前においてあった木の板の上に座っていました。
そうすると、店員さんがカップルに
『そこは、ただ板を置いているだけなので、座らないでください!』
と注意しておりました。

(だめならだめでいいけど、注意書きぐらいあれば座らんだろうに)
と思っていると、その注意していた店員さんがメニューを持ってきて
『注文がお決まりであればお伺いします。』と言いました。

カフェオレとオリジナルドリンクと、
先ほど話していた通り、「ワッフルを増量して2人で分けて食べればちょうどいい量かね」と妻と話し、
そのように注文を伝えたところ。

『食べ物のシェアはお断りしています。2名であれば2名分の食べ物を注文してください。』
と、つっけんどんに言われました。

じゃ、ワッフルの増量はしないで1人分の注文でいいと伝えたら、
『では、シェアはしない、ということでいいですね?!』
と、これまたなぜかきつめに言われました。

もう、この時点で私はこのお店で食事をする気が失せたので
注文を取り消して帰ると伝え、店を出ました。

もうちょっと、言い方伝え方があるんじゃないかなー
別にシェアしてはいけない事は、法律で決まっているわけではなくお店のルールなので、
その店で食事するからには従うつもりではあるけれど、
その店独自のお願いなのだから、押し付けるように伝えるのは違うのではないかな、
と思うわけです。

自分も同じことをしていないか考えてみた

会計・税務は法律等で定められたルールがあって、その通りに処理していきます。
そのルールを逸脱した処理をしてしまえば、追加で税金を納めたり、
申告すべき利益(所得)を申告しなかったとして、罰金(加算税など)を追加で納付することになります。

しかし、ルールを知らない人が、何も知らないで行なった処理について、
「間違ってます!」ときつめに言われたら、どうでしょう。
法律なので守らない訳にはいかないけれど、気分が良くないこともあるのではないかな
と思いました。

同じことを伝えるにも、
相手を否定するようになっていないか、
相手の要望や経緯を聞きもせず頭ごなしにはねのけてないか、
言い方伝え方は気をつけたいところですね。

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1979年(昭和54年)9月23日生まれ
大阪府茨木市出身
大学進学で神奈川県・東京都に移住。
結婚を機に愛知県に移住。
塾講師・PC販売員・塾教室長を経て会計業界へ。
2023年1月、税理士登録し独立開業。

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